Social media marketing

Social Media Marketing

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Social Media Marketing

Il marketing attraverso i Social Media è un potente strumento per creare, ampliare e/o diversificare il proprio mercato di riferimento. A volte, tuttavia, le potenzialità di questo mezzo vengono bruciate seguendo un approccio fai-da-te, in assenza di una precisa cognizione del funzionamento del canale di comunicazione e delle abitudini degli utenti. Qualora un’impresa fosse interessata a diffondere il proprio marchio e ad aumentare le vendite attraverso i Social Media allora è consigliabile il supporto – anche solo in fase di avviamento e formazione – di esperti in materia.

Il Marketing attraverso i Social Media è economico

Un grande vantaggio della pubblicità attraverso i Social Media è la relativa economicità. Rispetto ad altri canali di comunicazione, infatti, a parità di investimento, garantisce maggiore diffusione del messaggio pubblicitario sia dal punto di vista geografico, che come coinvolgimento di nuovi utenti, sia come “persistenza” del messaggio nel tempo.
Un quotidiano – ad esempio – ha un’efficacia di 12 ore ed una limitazione geografica ben definita, inoltre, la tendenza a sfogliare il quotidiano è nettamente inferiore rispetto a quella a scrollare lo schermo di uno smartphone o di un tablet.

Il Social Media Marketing aumenta la fiducia del cliente

Tanto più grande sarà il numero dei seguaci, tanto maggiore sarà la fiducia dei nuovi utenti. Da quella fiducia scaturiranno nuove vendite e quindi nuovi seguaci. Il motivo di tanto successo risiede probabilmente nella capacità del canale Social di “umanizzare” un marchio. Con i Social Network, infatti, l’azienda si avvicina al cliente, interagisce con esso rispondendo ai messaggi, talvolta commentando i post, ecc. Inoltre, grazie anche alla presenza di pulsanti di contatto rapito come ad esempio: contattaci, iscriviti, chiama, ecc., i Social Media aumentano i tassi di conversione delle visite, costruendo un canale diretto fra l’utente e l’azienda.

Il Social Media Marketing quale strumento di analisi del feeling del cliente

E’ uso comune nei Social Media commentare selvaggiamente e senza filtri qualsiasi post, senza vergogna. Quest’usanza, apparentemente antipatica, è uno strumento di analisi di inestimabile valore commerciale per l’azienda. Sapere cosa pensa il consumatore di un nostro prodotto ci può aiutare a migliorare. Inoltre, abbiamo la possibilità di creare delle relazioni con i clienti più attivi, recuperare quelli che hanno espresso pareri negativi, ecc.

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